Workshops & Trainings: Beispiele
Verhandlung führen
Eintägiges Training
- Vorbereitung: Erstellung eines Verhandlungsdossiers mit Zielen, Minimalforderungen und Hintergrundinfos, um auf alle Szenarien vorbereitet zu sein.
- Strategien und Taktiken: Training zum Einsatz von Verhandlungsstrategien, wie Ankereffekte oder das Prinzip der Reziprozität, um Vorteile herauszuholen.
- Verhandlungspsychologie: Rollenspiel zur Analyse nonverbaler Signale und der Anwendung von Gesprächstechniken, die Vertrauen schaffen.
Gespräche gezielt vorbereiten und durchführen
Halbtägiges Training
- Mit schwierigen internen Gesprächssituationen souverän umgehen: Fallstudien, in denen lösungsorientierte Gesprächstechniken bei Spannungen im Team geübt werden.
- Externe Gespräche meistern: Simulation von herausfordernden Kundengesprächen mit einem Fokus auf Deeskalation und Verständnisaufbau.
- Gezielte Gesprächsstruktur: Anwendung des 3-Stufen-Ansatzes (Ziel, Vorgehen, Abschluss) für effizientere und zielgerichtete Gespräche.
Ein Kommunikationsleitbild entwickeln
Zweitägiger Workshop
- Gestaltung von effizienten Meetings: Rollenklärung, Ausarbeitung einer Agenda, um Meetings zeitlich zu straffen und zielführend zu gestalten.
- Umgang mit Rückmeldungen: Übung, Feedback konstruktiv und konkret zu formulieren und anzunehmen, um kontinuierliche Verbesserung zu fördern.
- Konflikte ansprechen: Simulationsübung, in der offene Gespräche mit klarer, wertschätzender Sprache geübt werden, um Spannungen frühzeitig zu entschärfen.